Syarat pengembalian:

Kami berhasrat untuk menjadikan pengalaman membeli-belah anda selancar mungkin. Kami menawarkan pulangan yang mudah jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda.

Keperluan untuk Semua Pemulangan (UK dan Antarabangsa):

•  Pemulangan mesti dibuat dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran. Untuk proses pemulangan yang mudah, sila gunakan portal pemulangan kami yang tersedia. Jika anda memutuskan untuk memulangkan item anda menggunakan kaedah anda sendiri dan bukannya portal kami, pastikan anda memasukkan nombor pesanan anda pada bungkusan untuk membantu kami mengenal pasti ia sebagai milik anda.
•  Semua pemulangan mesti mematuhi syarat berikut:
  - Item dalam keadaan baru dan tidak digunakan.
  - Semua tag produk dan jalur kebersihan adalah utuh dan terpasang.
  - Item (s) berada dalam pembungkusan asalnya seperti yang anda terima.
  - Telah dicuba dengan seluar dalam di bawah.
  - Bersih dan bebas daripada coretan atau bau.
  

Pemulangan UK:

• Pemulangan dalam UK dikenakan caj minimum sebanyak £3, bergantung pada kurier yang dipilih oleh pelanggan. Yuran ini diproses melalui portal pemulangan.
• Kami juga menawarkan berbilang pilihan pemulangan bergantung pada lokasi anda di UK. Sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang kadar pulangan khusus untuk kawasan anda.

Dalam United Kingdom

Pesanan dihantar ke alamat dalam United Kingdom harus menggunakan portal pulangan kami. Hanya ikuti proses ini:

1. Bungkus barang dengan selamat untuk pemulangan.
2. Lawati portal: KLIK DI SINI
   
3. Selepas mengikuti portal, hantar/label bungkusan dan hantar semula bungkusan kepada kami.

Pulangan Antarabangsa: - (Pelanggan Republik Ireland untuk melalui 'Di luar United Kingdom dan EU' kaedah)

• Kadar pulangan antarabangsa akan berbeza mengikut lokasi. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang kadar pulangan antarabangsa.

Di dalam EU 

1. Bungkus barang dengan selamat untuk pemulangan.
2. Anda memerlukan nombor penjejakan anda untuk memasuki portal (Anda boleh menemuinya pada e-mel penghantaran anda atau dalam ProSwimwear akaun)
3. Lawati tapak kami untuk membeli label pulangan anda: KLIK DI SINI
4. Selepas mengikuti portal, hantar/label bungkusan dan hantar semula bungkusan kepada kami

Di luar United Kingdom dan EU - Republik Ireland

Pesanan dihantar ke alamat di luar United Kingdom dan EU (Antarabangsa) ikuti proses ini:

1. 1. Bungkus barang dengan selamat untuk pemulangan.
   2. Lawati portal: KLIK DI SINI
   3. Selepas mengikuti portal, hantar/label bungkusan dan hantar semula bungkusan kepada kami.

Tiada Pemulangan untuk Produk Buatan Tersuai:

• Disebabkan sifat barangan buatan tersuai yang diperibadikan, kami dukacita untuk memaklumkan anda bahawa barang tersebut tidak boleh dipulangkan.
• Sebaik sahaja pesanan untuk produk buatan tersuai telah dibuat dan disahkan, ia tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan atas sebarang sebab.
• Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memberikan maklumat yang tepat dan lengkap apabila membuat pesanan tersuai.
• Sebarang kesilapan atau ketidaktepatan dalam butiran pesanan tidak akan layak untuk bayaran balik atau pemulangan.
• Sekiranya anda menerima produk tersuai yang rosak atau rosak, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dalam masa 14 hari selepas menerima pesanan anda. Kami akan bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan isu tersebut dan, jika perlu, mengaturkan penggantian atau bayaran balik, mengikut mana yang berkenaan.

Hubungi Kami:

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai dasar pemulangan kami, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Kami di sini untuk membantu!

Sila ambil perhatian, ProSwimwear akan tidak dipertanggungjawabkan untuk pembayaran apa-apa duti atau cukai yang berkaitan dengan pemulangan barang yang dibeli.

Sila pastikan anda mengetahui semua caj, terutamanya apabila menggunakan kurier, untuk memulangkan item ProSwimwear. Pemulangan dicaj berdasarkan pilihan pembawa yang dipilih, kadar dipaparkan dalam portal pemulangan.

Sebarang item dikembalikan kepada ProSwimwear yang tertakluk kepada cukai dan duti yang belum dibayar atau tertunggak akan ditolak. Ini bermakna mereka akan dipegang oleh perkhidmatan kurier sehingga pembayaran diterima.

Sebarang barang yang dipegang oleh kurier yang menunggu pembayaran akan disimpan di lokasi luar yang ProSwimwear tidak akan mempunyai akses.

Jika cukai dan duti tidak dibayar dan/atau pemulangan dipegang oleh kurier maka ProSwimwear tidak akan dapat memproses bayaran balik anda.

Penyata yang telah dihantar dengan cukai dan duti prabayar akan diterima dan diproses seperti biasa.

Borang pemulangan anda salah letak? Muat turun salinan di sini.

Ingin memulangkan barang yang rosak, rosak atau tidak seperti yang diterangkan?

Sila hubungi perkhidmatan pelanggan sebelum memulangkan sebarang item. Pasukan dengan senang hati akan memberikan bimbingan selanjutnya secara langsung.

Buka tiket sokongan: Klik di sini
Hantar email: [e-mel dilindungi]

Polisi pemulangan penuh kami boleh didapati di sini: https://www.proswimwear.co.uk/returns-and-exchanges.html