Semua produk yang dibeli dari laman web dibuat mengikut kontrak penghantaran. Ini bermakna bahawa risiko kerugian untuk produk tersebut akan berpindah kepada anda apabila kami menghantar produk anda ke alamat yang anda berikan kepada kami. Anda akan bertanggungjawab ke atas produk sebaik sahaja ia berada dalam simpanan fizikal anda atau sebaik sahaja ia dihantar mengikut arahan penghantaran.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan alamat penghantaran yang diberikan semasa membuat pesanan anda adalah betul.

Jika pesanan anda dikembalikan tanpa dihantar, kami akan memulangkan anda jumlah kos barang yang dipulangkan. Kami tidak akan membayar balik sebarang kos penghantaran untuk barang yang tidak dihantar.

Barang rosak atau hilang

Setelah menerima pesanan anda, anda dikehendaki memeriksa secara fizikal bungkusan yang diterima sebelum dibuka. Sebarang kerosakan hendaklah dilaporkan kepada kami dalam tempoh 5 hari bekerja selepas menerima barang. Bukti diperlukan semasa mengemukakan tuntutan untuk kerosakan. Sila pastikan anda menandatangani barang sebagai rosak, atau ambil bukti fotografi bungkusan yang rosak sebelum membuka dan melupuskan bungkusan penghantaran. Tuntutan untuk kerosakan tidak boleh dilayan tanpa bukti ini.

Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan dengan item yang rosak atau hilang, melalui e-mel ke [e-mel dilindungi] atau melalui telefon di +44 (0)1278 550640.

Masa penghantaran

Pesanan dihantar dari gudang kami Isnin hingga Jumaat 08.30 hingga 14.00 waktu UK. Kami menyasarkan untuk menghantar dalam tempoh 24 jam bekerja selepas menerima pesanan anda, namun semasa tempoh sibuk dipercepatkan dan pesanan penghantaran keesokan harinya akan diproses dan dihantar dengan keutamaan.

Sebarang pesanan yang diterima selepas jam 14:00, atau pada bila-bila masa pada hujung minggu, tidak akan dihantar pada hari yang sama dan berkemungkinan akan diproses pada hari perniagaan berikutnya.

Kaedah penyampaian

Sila ambil perhatian: Waktu transit hanyalah petunjuk perkhidmatan seperti yang disediakan oleh pembawa itu sendiri, dan bukan jaminan perkhidmatan. Hari bekerja pertama bermula sehari selepas penghantaran.

Pesanan UK

* Perkhidmatan DPD Hari Seterusnya dan DPD Hari Sabtu tidak dijamin 100% untuk penghantaran pada hari berikutnya

Sila ambil perhatian: Kami tidak boleh menerima tuntutan kerugian melainkan 17 hari bekerja atau lebih telah berlalu sejak item dihantar Anda boleh menggunakan kalkulator tarikh perniagaan (seperti laman web ini) untuk mengira bila hari bekerja ke-17 anda. Malangnya, pasukan khidmat pelanggan kami tidak akan dapat memberikan sebarang bantuan dengan bungkusan yang hilang atau tertangguh sehingga tarikh ini berlalu.

Pesanan EU

Di bawah ialah anggaran masa transit ke negara Eropah, ini adalah anggaran masa dan tidak dijamin.

Perintah Antarabangsa

Kaedah penghantaran untuk negara antarabangsa adalah tertakluk kepada pembawa penghantaran dan tawaran mereka pada setiap negara. Sesetengah negara mungkin tidak menawarkan semua kaedah penghantaran. Hari bekerja pertama bermula sehari selepas penghantaran.

Yuran penghantaran yang tepat untuk negara anda akan dipaparkan semasa pembayaran. Masa transit yang dipaparkan ialah jangka masa anggaran seperti yang disediakan oleh pembawa itu sendiri, dan bukan jaminan perkhidmatan.

Walaupun kebanyakan bungkusan akan tiba di destinasi antarabangsa mereka dalam masa 5 hingga 7 hari bekerja, sila berikan sehingga 37 hari bekerja untuk penghantaran. 

Anda bertanggungjawab untuk sebarang caj import, kastam atau cukai yang mungkin dikenakan oleh Kastam negara anda. Bungkusan antarabangsa tidak akan dianggap hilang sehingga 37 hari bekerja selepas tarikh ketibaan yang dijangkakan.

Di bawah ialah anggaran masa transit ke negara, ini adalah anggaran masa dan tidak dijamin.

Sila ambil perhatian: Tuntutan antarabangsa untuk kerugian tidak boleh dikemukakan sehingga 37 hari bekerja selepas tarikh penghantaran. Anda boleh menggunakan kalkulator tarikh perniagaan (seperti laman web ini) untuk mengira bila hari bekerja ke-37 anda. Malangnya, pasukan khidmat pelanggan kami tidak akan dapat memberikan sebarang bantuan dengan bungkusan yang hilang atau tertangguh sehingga tarikh ini berlalu.